Politique de retour
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande avant la production ou l’expédition du produit. Une commande annulée est intégralement remboursée. Une fois le produit expédié, la commande ne peut plus être annulée.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits ouverts et essayés sont admissibles pendant cette période. Renvoyez le produit dans son emballage d’origine et fournissez un reçu ou une preuve d’achat. Communiquez avec notre service à la clientèle pour confirmer l’adresse de retour.
Les articles sur commande ou personnalisés sont exclus de cette politique de retour de 30 jours. Si vous retournez un article pour des raisons personnelles, les frais de retour sont à votre charge, y compris les frais internationaux si vous choisissez un entrepôt dans un autre pays. Le coût exact dépend du transporteur. Aucun frais de remise en stock ne s’applique.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous avisons par courriel de sa réception et de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, nous l’amorçons sur le mode de paiement initial dans les 3 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de votre retour. Votre banque ou votre fournisseur de services de paiement peut prendre plus de temps pour créditer votre compte.
Remboursement en retard ou non reçu
Vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis communiquez avec l’émetteur de votre carte de crédit. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, communiquez avec votre banque. Si le problème persiste, écrivez à info@delmicure.com.
Entrepôts de retour
Choisissez l’entrepôt de retour qui vous convient le mieux parmi les adresses ci-dessous. Avant d’envoyer votre colis, écrivez à info@delmicure.com en indiquant votre numéro de commande et l’entrepôt souhaité. Inscrivez le destinataire et la référence FX65982 exactement comme indiqué.
Depuis les autres pays européens, vous pouvez utiliser notre entrepôt en Allemagne. Si aucun entrepôt ne vous convient, demandez-nous une autre adresse. Un retour vers la Chine peut être nécessaire.
États-Unis
Destinataire : FX65982
13459 Brooks Dr. Suite A FX65982
Baldwin Park, CA 91706
United States
Téléphone : 8089903918
Canada
Destinataire : dyb logistics ltd FX65982
340-3771 jacombs RD FX65982
Richmond, BC V6V 2L9
Canada
Téléphone : 778-989-3208
Australie
Destinataire : FX65982
16-20 Third Ave FX65982
Sunshine, VIC 3020
Australia
Téléphone : 0468750811
Japon
Destinataire : （株）AXIS ONE （ODS- FX65982）
大阪府大東市新田北町3番51号 FX65982
Daito, Osaka 574-0052
Japan
Téléphone : 080-3399-4520
Allemagne
Destinataire : Silver Rock Euro GmbH FX65982
Katzheide 8 (Halle 6)
48231 Warendorf, Nordrhein-Westfalen
Germany
Téléphone : 01631628992
Courriel de l’entrepôt : info@sreu.eu
Royaume-Uni
Destinataire : SKX FX65982
Access Self Storage, Access Business Centre FX65982
Willoughby Road
Bracknell, RG12 8FB
United Kingdom
Téléphone : 07912868172